大阪府立高校などを対象にした、滋慶学園グループの２０１８年度の“出前授業”がはじまりました。大阪府教育委員会との連携協定に基づく企画で、医療・福祉・スポーツ・動物飼育・デザイン・アニメーション・音楽・ダンス・映像・美容・製菓・ブライダル…と、さまざまな職業で求められる専門教育の入門編が高等学校の教室で体験できます。「職業人教育を通して社会に貢献する」をミッションにしている滋慶学園グループならではのプログラム。すでに府立北千里高校、府立成城高校などで“出前授業”を行っています。是非多くの高校でご利用ください。 ＞ 出前授業のご案内

電話の応対は学校の“顔”になります

　大阪府立北千里高校では５月１５日（火）、若手の先生方を対象にした電話の応対と名刺交換のマナー講座が行われました。大阪医療技術学園専門学校の非常勤講師で、ビジネスマナー講師・ブライダルＭＣの石山千恵子先生が、実践的な指導をしました。

　電話をかけて自分の名前を名乗るときは、必ず｢私、○○学校の○○です｣と所属を言います。相手が不在で｢いつお戻りになられますか？｣と聞くのは二重敬語になるので使わない。相手の名前を尋ねるときの｢お名前ちょうだいできますか？｣もマナー違反…。ともすれば、言ってしまいそうな言葉遣いを正してくれました。

　また、かかってきた電話を受けるときに｢もしもし、○○です｣と言うのもアウト。｢もしもし｣の語源は｢申す申す｣なので、｢お電話ありがとうございます｣か｢お早うございます｣と言いましょう、と石山先生はアドバイスしました。

　そのあとは、名刺交換の練習です。名刺入れの上に置いて名刺を渡すこと、テーブルを挟まずに横に出て名刺交換すること、万一名刺がなくなったときは「申し訳ございません。いま持ち合わせがありません」と言って、後日必ず送ること…などを学びました。

　西山兆子校長は、｢民間企業と違い高校で新任の教員がマナーを学ぶことはありませんが、学校のスタンダードを民間にあわせることで学校の信頼をより高めたいと思い、マナー講座をお願いしました。今回はたいへん勉強になったと思います｣とおっしゃていました。

面接のとき、第一声がとても大事です

　大阪府立成城高等学校・定時制課程では５月１７日（木）、大阪医療技術学園専門学校の教務副部長、松田貴文先生が社会人として身につけておきたいマナーについて授業を行い、３年生が参加しました。電話の応対の基本は、新任の挨拶で学校に電話をかけ、担当者を呼び出してもらうという設定で、３人１組になって練習をしました。

●電話応対と名刺交換の資料はこちら(word形式)

　定時制課程の先生からは「外部の先生の話は生徒の反応がぜんぜん違う。もう１コマ授業をしてもらえたら良かった」という声もきかれました。

　府立成城高校・定時制課程では、昨年１２月に大阪キャリナリー製菓調理専門学校の出前授業を実施。イタリアンの調理体験をしており、今回が２回目の出前授業になりました。

前を向いて、背筋を伸ばして、『いらっしゃいませ!!』

　大阪府立豊中支援学校では６月５日（火）、大阪保健福祉専門学校の教務副部長、吉﨑歌葉子先生が、高等部２年の生徒を対象に接客マナーについての授業をおこないました。

　お客様が店に入ってきたときの対応は、まず生徒に答えを出してもらい、「そうです！そうです、『いらっしゃいませ！』と笑顔で言って、そして礼をします。このとき目を大きく開け、口も横に大きく開けるとはっきりした笑顔になります」と説明しました。また、お客様が店を出るときの言葉と態度を生徒に示してもらったうえで、「ありがとうございました！」の「あ」をはっきり意識して発音することが大切だとアドバイス。ともすれば「りがとうございました」に聞こえるそうです。

　生徒たちには「ご注文はお決まりになりましたか？」「お客さま、お荷物をお預かりいたします」などの接客の言葉と態度についても学んでもらいました。このあと２人１組になって、お客様に野菜を売るという設定で接客の練習をしました。大人が聞いても役に立つ講座だったと思います。